O site é confiável?
Sim! Trabalhamos com a plataforma de segurança para e-commerce no Brasil, a Nuvemshop. Além disso, nosso site possui certificado de segurança SSL, que é obrigatório por lei para todas as lojas online no Brasil. Isso significa que todas as transações efetuadas no site são criptografadas, garantindo o sigilo das informações.
Por que os produtos levam de 2 a 9 semanas para chegar?
Nós acreditamos em fornecer produtos de qualidade a preços competitivos no mercado brasileiro. Para alcançar isso, optamos por trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo por meio de fornecedores no exterior, como América do Norte, Europa e Ásia. Portanto, quando você faz um novo pedido em nossa loja, enviamos a solicitação para nossos fornecedores, que enviam diretamente para o endereço de entrega. Esse processo pode levar de 2 a 9 semanas devido ao tempo necessário para processamento, envio e trâmites alfandegários.
Todos os pedidos acompanham número de rastreamento?
Sim. Prezamos pela transparência e todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. Assim, você poderá acompanhar o status do seu pedido durante todo o trajeto até a entrega.
Quando receberei o número de rastreamento?
Após a confirmação da compra, nossos fornecedores, que são os fabricantes dos produtos, geralmente levam de 5 a 10 dias úteis para enviar o produto e fornecer o número de rastreamento. Caso você não tenha recebido o número de rastreamento após esse período, entre em contato conosco para que possamos verificar e fornecer as informações necessárias.
Por ser uma encomenda internacional, posso ser taxado na alfândega brasileira?
De acordo com o decreto de Lei 1804/80 sobre importações, todo brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem ser taxado. No entanto, em alguns casos, pode ocorrer a taxação pela alfândega brasileira. Se isso acontecer, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo e tentar minimizar a cobrança de impostos. É importante ressaltar que, se a cobrança de impostos for inevitável e nenhum outro recurso possa evitar o pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final.
Todos os produtos são enviados internacionalmente?
Sim, todos os produtos da Pacotinho Shop são enviados internacionalmente. Trabalhamos com fornecedores da China, Europa e Estados Unidos para garantir uma ampla variedade de produtos de qualidade para nossos clientes.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e resolveremos.